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        廣元市中醫醫院關于網絡設備全保服務詢價采購的公告
        發布時間:2021/11/19 18:47:48  來源:本站  點擊量:427

        各潛在供應商:

        1. 項目概況

           我院擬對一批網絡設備全保服務(見附表1)進行詢價采購,請有相關信息和具有合法合格資質的供應商將和公司相關資料(公司資質、服務質量承諾書及報價單等)密封后于封面上填寫報價單位名稱、報價項目名稱、聯系人及電話并加蓋公章于2021年11月25日上午17點前送至或郵寄至廣元市中醫醫院采購中心。如未按要求的視為無效文件。

        2. 項目地點

        項目服務地點詳細地址:廣元市城區建設路133號

        3. 項目服務期

        合同簽訂后壹年。

        4. 付款方式

        按年支付,合同簽訂且收到供應商開具的合法全額普通增值稅發票后7個工作日內支付支付合同金額的90%,服務期滿一年收到供應商申請7個工作日內根據服務情況支付尾款。

        5. 服務內容

        按照設備清單(附表1),報價供應商負責設備維保服務工作,包括但不限于:提供現場技術服務,重要時刻現場保障服務,備件先行服務,電話技術支持,遠程技術支持,安全策略優化,季度巡檢、季度優化,技術培訓,工程維護、建設規劃,網絡運維監控工具等服務,服務要求詳見附表2。

        6. 項目組人員要求

        為保障服務質量,報價供應商要求具備專業項目服務團隊,針對項目指派專業項目服務人員,負責服務響應及相關安排;報價供應商服務團隊成員須滿足以下要求:

        1) 服務團隊至少1名網絡安全高級工程師,進行網絡安全管理協助維護。

        2) 服務團隊至少提供1名高級、2名中級網絡工程師,進行網絡故障維護。

        3) 指派服務人員網絡工作經驗3年以上,熟悉CISCO/HUAWEI/H3C等主流廠商設備的基本操作、基本故障排查處理;

        4) 提供以上在職人員2021年1月至今的社保繳納證明并加蓋公章。

        7. 網絡運維監控工具要求

        為保障網絡運維監控服務質量,報價供應商須提供一套網絡運維監控服務工具(包含正版使用授權),分別部署在甲方內、外網環境運行。報價供應商須在合同簽訂后十日內提供。

        監控工具應包含但不限于以下服務功能:

        1) 為保證運維系統的穩定性,運維系統應采用主流的策服務架構部署,保證平臺的擴展性、穩定性、兼容性。

        2) 可提供技術大數據及AI能力的統一運維管理,可通過短信郵件通知、自動觸發服務臺工單、通過自動化運維實現故障自愈的服務。

        3) 提供基于應用、服務器、網絡、安全監控的AI運維分析報告服務.

        4) 提供對當前事件和歷史事件的時間線、時間分布、事件共現分析、事件關聯影響分析的服務。

        5) 提供可用于甲方運維管理權限的賬號服務。

        6) 提供資產的入庫,增加,編輯,屬性管理,關聯性管理,標簽管理等報表信息服務。

        7) 提供網絡運行狀實時監控服務。

        8) 支持網段、IP地址規劃管理功能,包括設置網絡類型、網段范圍、IP信息的管理服務。

        9) 支持資源全生命周期管理服務,及資源屬性配置管理,包括資源屬性數據調和,屬性變動記錄,資產回收、資產標簽、備品備件庫管理服務。

        10) 支持對第三方事件、智能告警進行統一集中的展現和處理服務。

        8. 備件服務要求

        報價供應商須準備設備配套配件,以保障服務快速響應。包括設備型號、數量。供應商提供《備件服務承諾函》。

        9. 資料整理服務要求

        報價供應商根據服務要求,編制階段驗收方案,具體內容包含但不限于以下方面詳述:季度運維報告、季度工作總結報告、運維(巡檢)記錄清單、變更維護記錄、培訓記錄。

        10. 供應商服務能力要求:

        1) 投標人具有近3年類似項目服務經驗(提供合同復印件加蓋供應商公章)。

        2) 投標人具備信息系統建設和服務能力等級證書(提供證書復印件加蓋供應商公章)。

        3) 信息技術服務管理體系認證證書(提供證書復印件加蓋供應商公章)

        聯系地址:四川省廣元市利州區建設路133號

        聯系部門:采購中心(行政樓)

        聯系電話:0839-3225211 何老師(采購辦)

        技術咨詢:15283975714 鄧老師(信息中心)

        監督電話:0839-3223743 王老師

        廣元市中醫醫院

        2021年11月19日


        附表

        附表1:維保設備清單

        序號

        設備名稱

        設備型號

        數量

        備注

        1

        防火墻

        F1000-AK140

        2

        2

        防火墻

        H3C F1020

        1

        3

        交換機

        H3C S5024 PV2-E1

        9

        4

        交換機

        H3C S5120

        30

        5

        交換機

        H3C S5500

        2

        6

        交換機

        H3C S5560-30C-EI

        2

        7

        匯聚交換機

        H3C S5800

        3

        8

        核心交換機

        H3C S7560E

        2

        9

        路由器

        RT-MSR3016-AC-F3

        1

        附表2:服務要求

        工作大類

        工作內容

        服務要求

        服務期限需求

        在線支持服務

        因主要設備均為H3C,服務期內提供H3C官方授權賬號,以H3C公司用戶的身份訪問H3C公司網站及全球技術服務論壇。獲得該網站和論壇提供產品技術資料,如產品手冊、組網案例、經驗匯總等。

        1年

        遠程技術支持服務

        7*24小時服務實時響應。報價供應商接到申報后30分鐘內響應,并獲得采購方用戶的遠程許可后,遠程進行故障定位排除。

        1年

        日常運維服務

        應急響應服務

        5*12小時受理,即時響應, 2小時內抵達現場。

        1年

        快速備件更換服務

        報價供應商提供同型號備件快速替用服務。即保障采購方業務持續性,保障業務優先恢復。原設備由采購方負責維修。 

        1年

        季度優化服務

        根據業務的季度運行報告及每次變更的記錄報告,每季度針對全網進行一次整體評估與優化服務,包括網絡結構優化,配置規范優化,協議規范優化,軟件版本優化等內容,每季度檢查和保養所有設備,檢查設備的運行狀況及配置情況,每季度提交運維服務及故障匯總分析報告。

        1年

        信息收集與整理

        定期統計并更新網絡、服務器、管理IP地址及端口、VLAN規劃清單;網絡拓撲圖的更新與繪制,每季度更新一次。

        1年

        技術咨詢診斷服務

        在網絡建設與運維過程中,提供網絡及安全咨詢、策略規劃、架構設計、故障診斷服務,并根據實時技術發展,及時為采購方提供技術支持協助進行安全查漏補缺等工作。

        1年

        變更技術支持

        根據用戶的業務特性及業務調整,配合采購方完成規劃與配置實施。每次變更報價供應商須負責變更評估,實施變更須得到采購方的許可。

        1年

        建設規劃指導

        根據公司的業務發展情況,依據報價供應商在行業的累積經驗,結合現有系統的特征,為甲方提供合理的建設性建議。

        1年

        培訓

        合同有效期內提供兩次網絡培訓。

        1年

        運維文檔備案服務

        建立運維電子記錄,記錄應詳細,內容應包含原因分析、處理結果、防護措施,注意事項等。梳理所有設備配置、整理維護記錄,備份重要配置文件,輸出運維管理文檔。

        1年

        工程維護服務

        工程維護

        根據設備變更需求,完成設備的部署、配置、拆裝、上架工作。根據網絡線路變更需求,做好線纜改遷、布放、捆扎,標識標簽工作。變更維護所需材料由采購方提供。

        1年


         
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